联系我们

地址:中国.北京.清华大学.清华科技园创业大厦407
电话:(010)62701617 62701615 传真:(010)80115555转773192 电子邮箱:
chinadinghui@chinadinghui.com
网址:www.chinadinghui.com

您的位置:主页 > 咨询服务 > 组织流程优化 >

组织流程优化服务内容

发布日期:2012-12-28

  神州鼎慧在流程设计、优化、再造方面积累了深厚的实践经验,加以我们对流程体系和管理改进等诸问题的系统研究,使我们能为客户设计出高效、操作性强的管理流程与运作体系,使各项管理作业连贯顺畅,减少困扰与错漏,直接提升客户的经营管理效率。
  —现有流程的诊断分析
  组建流程优化工作小组,制定工作计划,通过结构化调研、深度访谈、CSF关键成功因素法等方法确定流程的外部顾客需求并设定具体的流程优化目标,对企业现有的业务流程进行分析与诊断。
  —核心流程与支持流程的确定
  找出所有和外部顾客有关的流程,估测每个流程的增值性,将综合评估增值大的流程、增值流程的输入的流程定以及对上述已经确定的核心流程有重大影响作用的流程进行系统分析,评估上面确定的核心流程对公司的运行及效益的影响,利用80/20原理,最终确定哪些是核心流程,哪些是辅助性的支持流程。
  —流程梳理
  通过基于活动的成本分析、角色活动图、鱼骨分析法、结构化访谈、岗位分析、时间运动研究等方法对企业现有业务流程进行梳理和界定。
  —流程优化设计
  通过基于活动的成本分析等方法开展对进行新流程的定义、分析与再设计工作,进行流程的信息化分析,进行流程的简化和整合,消除原有流程的无用非增值活动。
  —计算机化管理系统与管理制度的整合
  根据流程优化设计结果协助企业重新设计并修改现有的计算机化管理系统,同时将计算机化管理系统与管理制度进行有机整合。
  —流程转换辅导
  根据流程设计内容进行组织调整、信息系统应用及员工培训,实施新旧流程转换。
  —新流程的绩效评估
  对优化后的新流程效果进行全面跟踪,评估新流程绩效,对局部不顺畅的流程进行微调。评估业务流程的主要测评指标有三项:效果、效率和适应性,三者缺一不可。效果是指做正确的事,效率是指正确的做事,灵活性是指可以适应许多复杂情况和特殊要求的需要。