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企业文化测评工具

发布日期:2012-12-28

  企业文化测评是为建设企业文化,总的来说企业文化测评包括企业文化诊断以及应用两大功能。企业文化测评需求包括组织氛围、员工满意度、企业文化现状、员工价值观取向不同维度。

  丹尼森的组织文化模型
  衡量组织文化最有效、最实用的模型之一是由瑞士洛桑国际管理学院(IMD)的著名教授丹尼尔.丹尼森(Daniel Denison)创建的“丹尼森组织文化模型。丹尼森的组织文化模型是在对大量的公司研究后,总结出组织文化的四个特征:适应性、使命、参与性和一致性。
  参与性(involvement):涉及员工的工作能力、主人翁精神(ownership)和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分,反映了公司对培养员工、与员工进行沟通,以及使员工参与并承担工作的重视程度。
  一致性(consistency):用以衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。
  适应性(adaptability):主要是指公司对外部环境(包括客户和市场)中的各种信号迅速做出反应的能力。使命(mission):用于判断公司是一味注重眼前利益,还是着眼于制定系统的战略行动计划。
  上述四个特征中,每个又各有三个维度,12个维度分别相应地对市场份额和销售额的增长、产品和服务的创新、资产收益率、投资回报率和销售回报率等业绩指标产生着重要的影响。

  组织气氛测评
  组织气氛测评通过问卷来使人们了解组织气氛或工作环境以及组织气氛是如何产生又是怎样对人们的工作产生影响。
  1、组织气氛的涵义、测量与对企业的意义:组织气氛不是员工满意度,也不是盖洛普公司著名的Q12测量方法。它们之间的异同在哪里?组织气氛决定企业70%的绩效,组织气氛测量的方法与时间以及与企业人力资源管理的关系。
  2、组织气氛的维度:包括进取性、责任性、明确性、灵活性、奖励性、凝聚性等六个维度。
  3、组织气氛建设的方法:
  1)进取性:建立进取的文化,追求卓越的精神与导向
  2)责任性:建立自主性的工作流程,鼓励承担责任,适度的风险容忍机制
  3)明确性:建立企业愿景、方向与目标,明确组织对岗位的目标与期望
  4)灵活性:建立官僚最小化的流程,鼓励创新
  5)奖励性:建立绩效导向,加强认可与表扬,赏罚分明,令行禁止
  6)凝聚性:通过团队活动、工作环境、人际互助关系等树立合作与奉献精神,通过营造外部竞争与庆贺胜利等方式营造团队自豪感。
  4、组织气氛的测度与诊断辅导:包括问卷测度与分析、诊断与建议、跟踪改进

  员工满意度测评
  员工满意度调查(Employees Satisfaction Survey)是一种科学的管理工具,它通常以调查问卷等形式,收集员工对企业各个方面的满意程度,员工满意度调查主要功能有:
  通过“员工满意度调查”这个行为,企业向员工表示对其的重视; 
  搭建一个新的沟通平台,为更多真实的信息铺设一个反馈的渠道; 
  系统的、有重点的了解员工对企业各个方面的满意程度和意见;
  明确企业最需要解决的相关问题即管理的重点; 
  检测企业重要的管理举措在员工之间的反映。

  企业文化现状评测评
  1997年,Pierre DuBois & Associates Inc.出版了一套企业文化测量和优化量表(Organizational Culture Measurement and Optimization)其中包括用于组织分析的模型和用于企业文化研究的步骤。其模型包括七个方面:
  (1)社会——经济环境(包括社会文化环境和市场竞争等;
  (2)管理哲学(包括使命、价值观、原则等)
  (3)对工作情景的组织(包括企业组织结构、决策过程等)
  (4)对工作情景的知觉(包括对工作的知觉和对管理的知觉)
  (5)反应:组织行为(包括工作满意度、 工作压力.工作动机和归属感等)
  (6)企业经营业绩(质和量两方面)
  (7)个人和组织变量(包括年龄、职位、个人价值观等)