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目标计划管理与组织绩效结合之讨论

发布日期:2012-12-31

  目标管理在企业经营管理实务中常被提及并加以实施应用。其运作特色与方式多系自行设定目标,以自主进行改善为主。日本次尾洋二教授则指出,目标管理过于重视效果而未能多加重视产出结果的过程。笔者藉此就目标管理与组织绩效结合的过程导向来谈一谈目标计划管理。 

  就笔者个人的体会与实务工作经验,企业经营目标之订定多以实务目标为主,用业绩数字作为达成与否的具体绩效衡量指针。事实上,业绩目标的达成有许多相关的影响因素,如以企业运作的价值链来看,其中主要活动与支持活动各自都有其价值之产生,这些价值产出也就是构成业绩价值综合体了。

  诚如以上所述,企业经营运作的各项活动系透过企业经营的组织架构与机制来完成。当然,各项活动的产出绩效整合而造成整体目标的达成。因之,企业经营所订定目标就应依组织的区分来建构各分项目标,以及各分项目标赖以达成的工作计划。此一由企业整体目标展延为经营各分项活动、分项目标与各项工作计划的过程即所谓目标计划展延,也就是目标计划管理的精髓了。一般在全面品质管理(TQM)中所谓方针管理即为常常采用的垂直整合管理,而方针展开就是方针管理中目标计划管理的实际运作方法。事实上,此一目标计划管理也就是一般管理上所谈到的策略规划。而真正进行策略规划,不但要规划达成目标的策略,并且要由策略展延至组织中各项活动的工作计划,而工作计划则要展延到组织中每一工作成员必须参与的工作项目。如此由上而下、由大而小的目标计划管理就与个人工作绩效相结合。当然,所谓目标计划管理之实施则应该透过组织架构,应用目标展延的方法来订定各项工作计划,并建立绩效指针作为衡量目标达成的绩效,方能确实掌握目标计划管理的精义。