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学习型企业的特点

发布日期:2012-12-31

  今天有幸看了高尔管理名著系列的《培训战略与实务》一书,发现其中关于学习企业的11个特点十分有意义,特将其摘录下来,以飨读者。

  1、战略为目标的学习阶段 

  1) 公司定期评估并适度调整方针和战略; 

  2) 学习过程融于政策和战略结构之中; 

  3) 管理行为被看成是对经验的理性选择; 

  4) 公司的经营计划在行动过程中形成和完善; 

  5) 为保证计划的不断完善,要进行有目的的小规模实验,并建立反馈回路。

  2、共同制定政策 

  1) 公司的全体成员都参与政策和战略的制定; 

  2) 股东对公司的政策有重要的影响; 

  3) 承认公开的分歧,并在冲突中达成共识; 

  4) 公司政策体现所有成员的意志,而不仅仅是领导者的意志;

  5) 对计划的讨论或争论常会产生有利于制定战略和政策的观点。 

  3、建立信息交流系统 

  1) 信息用于提高沟通效果,而不是用于奖励或处罚的; 

  2) 依靠信息技术去建立数据中心和沟通联络系统,以帮助员工了解形势; 

  3) 任何时候,只要按一下键盘,就可以得到你所在领域或部门绩效的信息反馈; 

  4) 人们真正理解系统中变化的性质和意义,并依此理解得到信息; 

  5) 信息技术用于建立数据中心和信息通讯系统,有助于企业全体人员了解形势并做出正确决定。

  4、建立“学习”会计、控制系统

  1) 建立“学习”的会计、预算和报告系统; 

  2) 每个员工都感到是对其资源负责的部门或单位的一部分; 

  3) 会计及财务既是计帐者、统计者,又是顾问和建议者; 

  4) 控制系统的设计或运行以其使用者的需要为准; 

  5) 财务体系为部门和个人提供风险资本。

  5、内部市场化 

  1) 部门间相互把对方看作供方和需方,通过协商,就质量、成本、交货等达成一致; 

  2) 每个部门致力于满足它的内部顾客,并始终清楚真个公司的需要;

  3) 部门间自由、坦诚对话,既有竞争,又有相互帮助;

  4) 管理人员的手段方式是沟通、谈判和订立合同,而不是实行严密的控制;

  5) 部门、单位均能发挥他们的主观能动性。 

  6、弹性奖励体制 

  1) 对于奖励机制的基本认识和价值达成共识; 

  2) 对“奖励”的性质进行深入研究; 

  3) 对多种奖励系统研究、讨论和尝试; 

  4) 大家都参与确定奖励系统的性质和形势; 

  5) 灵活的工作模式使得人们做出不同贡献、获得不同奖励。 

  7、能动性的组织结构 

  1) 各职务、角色的设计具有弹性,为体验、发展和适应留有空间; 

  2) 评价体系为学习和发展服务,而不是为了奖励和处罚; 

  3) 尽管有规则和程序,但允许通过不断的评审和协商加以修改; 

  4) 各单位和部门被看成是动态设置,可以随形势的变化而增减; 

  5) 不断尝试新型结构 

  8、哨兵式的组织成员 

  1) 所有工作人员都有责任对公司以外的信息进行收集、反馈和报告; 

  2) 公司的所有会议均应包含对经营环境进行研究的议程; 

  3) 定期会见顾客、供应商、摄取成员等代表,以了解他们的需求; 

  4) 有相应的系统和程序负责收集、整理和分享从公司外部获得的信息; 

  5) 能定期收到关于经济、市场、技术发展、社会、政治时间和世界趋势等的信息,对这些信息内容将如何影响公司进行研究。

  9、公司之间的学习 

  1) 定期与竞争对手协商、交换看法和信息; 

  2) 公司人员与商业伙伴(包括供应商、顾客和竞争对手)进行接触; 

  3) 与供应商、顾客和股东共同学习; 

  4) 与供应商、顾客、和竞争对手共同投资,以开发新的产品和市场; 

  5) 使用基准尺度,目的是向其他产业学习其最佳企业实践活动。 

  10、学习气氛 

  1) 如果在这里出现任何问题,可以从学习中得到帮助、支持和收益; 

  2) 人们专门抽出时间,对自己的时间活动提问、分析、讨论和学习; 

  3) 员工普遍抱着持续发展的态度,始终努力学习,不断提高; 

  4) 人与人之间的各种差异--青年和老人、男人和女人等等被认识并被看作是学习和创造的基础; 

  5) 当你有问题时,完全可以正常地询问周围人,直到得到所需帮助或信息。 

  11、所有人都有自我发展的机

  1) 企业的所有成员都有自我发展的预算--他们决定自己所需要的培训和发展,以及所能负担的费用;

  2) 整个公司在开放基础上有许多机会,材料和资源可以为学习所利用; 

  3) 股东可以利用自我发展资源; 

  4) 鼓励人们在正确的指导下,承担责任; 

  5) 评价和事业计划焦点集中在对个人学习需求的探索上。

  另外在《培训员工 赢得竞争》一书中,也提到了学习型组织,它则归纳为以下一个公式:

  L

  >

  C

  学习

  等于或大于

  变化的速度 

  为了生存和发展,公司必须以等于或大于变化的速度发展。 此书还提出以下问题:如果你的公司是学习型组织,你将如何回答下列问题: 

  * 你是冒险行事还是鼓励员工从事他们熟悉的工作? 

  * 你的员工是否很严肃以至于难以与其他同事合作? 

  * 你是否鼓励员工要敢于向传统的工作方式挑战? 

  * 你的党员工特别是经理们,是虚心,还是固步自封,墨守成规? 

  * 你的员工对失误有无准备,或者他们还是坚持自己是对的? 

  * 你的员工在采取行动前是能容忍模棱两可还是需要明确的答案? 

  如果你的回答主要是肯定的,通过培训员工(所有员工都参加)来发展公司业务就会给你带来令人振奋的结果。如果你作出一些否定的回答,你的公司可能已经忘了该如何学习,思索一下你可能正在丧失的机会。采取行动吧!