企业文化是企业经营的灵魂，是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。企业文化对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。一个企业真正有价值、有魅力、能够留传下来的东西，不是产品，而是它的文化。企业文化的重要性毋庸置疑，但一提到企业文化，常常令人想到厚厚的企业文化手册、精致的标语和口号等，企业文化理念不能很好地落地生根，能真正做到将企业文化理念贯彻到企业基层员工的企业是少之又少。究其原因有多种，神州鼎慧认为其中比较重要的一点就是企业文化理念在抽象、凝炼的过程中不能深入到企业实际，闭门造车者居多，其结果自然是得不到员工的认可。

　　在神州鼎慧的多年的管理咨询经验中，我们对这点体会尤其深切，因为管理咨询就其服务领域来说包含诸如战略、人力资源、企业文化、流程优化、生产管理等多个领域，管理咨询顾问通常也是擅长某一个领域，通常做企业文化的咨询顾问可能对业务流程或是生产管理了解较少，而且因为其咨询服务过程通常是按照相对固定的工作流程进行，加上项目时间的限制等制约因素，使企业文化理念很难真正做到与企业的有机融合。尤其是对于企业基层的员工，他们对企业文化的评价往往用“不实在、虚的”这样的字眼形容。如何解决这一问题呢？神州鼎慧认为，企业文化应该是分层次的，集团公司的企业精神和核心价值观属于公司层面的，此外还有分公司层面或者部门层而后的亚企业文化。通常企业文化咨询项目多是将工作重点聚焦在公司层面的企业文化上，对于分公司或者更细的部门层面的亚文化几乎很少涉及到。在神州鼎慧近期对国内某钢铁企业的生产运营管理咨询项目中，我们在生产运营管理咨询的过程中，成功地将精益生产思想融入生产部门的亚文化当中，获得了客户极高的赞誉。

　　用最通俗的说法来讲，精益生产就是企业全员主动参与，减少非增值活动，消除一切浪费环节。精益思想的组织原则可以概括为“企业所有部门员工的主动参与”。“主动”是指发挥所有的过程参与者的主观能动性，实现流动和消除一切浪费。在向精益生产转变的过程中，发挥那些过去最受压抑的部分人的积极性最为重要，这些人包括在过去被普遍忽视的直接作业工人。在实施生产运营管理咨询项目中，我们重点还将精益生产思想贯彻到生产现场管理当中：

　　首先，团队理念的发扬光大。在实施精益生产管理的过程中，为解决某个生产问题或是为满足客户需求需要将生产第一线的员工组成工作小组，领导层给予这个工作小组相应的决策和所需的资源，领导层对团队职权内的决策和活动不进行干预。生产第一线的团队或员工在作业中遇到问题时，团队可以决定如何解决，不必请示。团队有责任对所在价值链的部分进行持续改进。企业鼓励和支持各层次员工通过质量循环和持续改进使团队得以发展。通过发挥团队的主动性，有助于企业改变原先等级森严的金字塔式的结构，因为这种层级制度往往造成压抑工人或任何作业执行者的思考和改进，产生官僚主义和拖拉等，致使生产效率降低。

　　其次，加强对员工的信任与关怀。精益生产强调企业按照整个价值链的结构和顺序进行重构，每一个员工按其工作角色分配到企业的价值链结构中去。然后赋予员工与他岗位职责相对应的决策权。对员工进行精益思想和各种业务培训，多技能和轮岗培训。通过看板管理等向员工公布订单交付状况、产品质量情况等，让企业中从上到下的每一个人都知道自己为什么工作，树立员工对自己团队的忠诚、荣誉感和责任心。

　　第三，倡导部门间的合作与协同。在推进全员生产维修（TPM）过程中，组织机构是从企业最高层TPM推进委员会直到各分厂、车间、工段直到TPM小组，层层指定负责人，赋予权利、责任。同时还应成立各种专业的项目组，对TPM推行进行技术指导、培训、解决现场推行困难问题，这是一个纵横交错的矩阵式结构，它要求各个部门的合作与协同。

　　精益生产管理形成新的人际关系、组织间关系和员工责任感的新型的文化氛围。员工见面先打招呼，出了问题不相互责备，一次无故障交付的质量意识，持续不断改进的努力，工作环境整洁等等，这些思想一点一滴的渗入现场员工的工作当中，彼此建立相互信任与支持，这些实实在在的文化理念构成企业在竞争中获胜的精神力量和法宝。最后，我们想强调的是，企业文化不是教条的思想，也不是模式化的工作结果，管理咨询公司在协助企业进行企业文化管理咨询项目时应结合企业的行业特点和实际，深入到最基层的员工中去，对于制造型企业不防尝试将精益生产思想与企业文化进行有机的融合，你会发现员工观念和态度的转变，结果一定不会让你失望。

　　钱林涌(chinadinghui@chinadinghui.com)

　　神州鼎慧管理咨询公司 高级咨询顾问

　　2006年11月15日